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公司為了提高市場反應(yīng)能力，最大限度滿足顧客要求，在全國泵行業(yè)中率先建立企業(yè)資源管理計劃（ERP），使產(chǎn)品從設(shè)計開發(fā)、原材料采購、生產(chǎn)組織、庫存?zhèn)湄浐头⻊?wù)過程等均實現(xiàn)科學(xué)管理。
公司建立了由計算機(jī)管理的零件中心倉和成品倉，針對不同產(chǎn)品零件的重要程度，制定合理的零件庫存或必要成品庫存要求，實現(xiàn)實時動態(tài)管理，確保滿足顧客要求。
供應(yīng)電力等工業(yè)客戶的重要產(chǎn)品，自制零件或外購部件（如軸承、密封等）保證5套以上產(chǎn)品配套的零件庫存，可以確保第一時間對顧客緊急計劃所需的備件響應(yīng)，必要時，48小時內(nèi)提供成臺產(chǎn)品的供貨（不包括特殊的外觀和包裝要求）能力。
2 售后服務(wù)能力
為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們的一貫追求，為客戶建立了快速服務(wù)通道，公司設(shè)有產(chǎn)品服務(wù)中心，擁有一支專業(yè)的服務(wù)隊伍，包括資深的專業(yè)工程師和專業(yè)技師。設(shè)有售后服務(wù)熱線和投訴熱線，在全國超過40個服務(wù)網(wǎng)點派駐專業(yè)售后服務(wù)人員，確保顧客要求的獲取和及時解決產(chǎn)品使用中存在的問題。只要您撥打我們的服務(wù)熱線或銷售服務(wù)網(wǎng)點的電話，無論售前、售中、還是售后服務(wù)，都將得到有效解決。
3 技術(shù)支持和培訓(xùn)
公司具有產(chǎn)品研發(fā)中心和技術(shù)部，是國際火炬計劃重點高新技術(shù)企業(yè)和廣東省工程技術(shù)研發(fā)中心，擁有一批國家級“有突出貢獻(xiàn)專家”和富有創(chuàng)新意識的專業(yè)技術(shù)隊伍�？梢源_保為客戶提供專業(yè)及時的技術(shù)支持。同時，服務(wù)中心配備具備資格的技術(shù)人員和專業(yè)技師，免費提供現(xiàn)場技術(shù)支持和服務(wù)。
可以根據(jù)顧客要求提供現(xiàn)場或工廠內(nèi)的培訓(xùn)。我方將免費為客戶提供關(guān)于安裝、調(diào)試、維護(hù)所需的技術(shù)培訓(xùn)，并將為客戶培訓(xùn)人員免費提供必要的設(shè)施、場地、資料等培訓(xùn)條件，為工廠內(nèi)（佛山）培訓(xùn)提供食宿和交通便利。
4 現(xiàn)場安裝指導(dǎo)
現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員的目的是保證所提供的合同設(shè)備安全、正常投運。派駐各地服務(wù)點的服務(wù)技師和總部的專業(yè)技術(shù)人員一般情況下都能獨立解決現(xiàn)場問題，如果需要，承諾可以在第一時間增派專業(yè)技術(shù)專家現(xiàn)場解決問題�，F(xiàn)場安裝人員指導(dǎo)人員滿足：有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心；了解合同設(shè)備的設(shè)計，熟悉結(jié)構(gòu)，有相同或相近設(shè)備現(xiàn)場工作經(jīng)驗，能夠正確地進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)。
對于派往現(xiàn)場服務(wù)的服務(wù)人員，將確保滿足顧客服務(wù)指導(dǎo)要求，服務(wù)人員現(xiàn)場工作必須得到顧客確認(rèn)，沒有獲得客戶同意，不會隨意更換和調(diào)離�，F(xiàn)場服務(wù)人員的一切費用將由我方承擔(dān)，不會因為節(jié)假日、加班等原因要求顧客承擔(dān)額外的費用。
5 質(zhì)量保證期限
在正常工作條件下，設(shè)備自發(fā)運18個月或設(shè)備投入運轉(zhuǎn)12個月（兩者以先到為準(zhǔn)），出現(xiàn)了因設(shè)計、選型、制造失誤造成的設(shè)備不合格，我公司將免費進(jìn)行維修或更換。
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